ДОГОВОР-ОФЕРТА ОТ 20.12.2024 г.
НА ОКАЗАНИЕ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ
Бутик-отель «Галерея»
г. Санкт-Петербург
1. Общие положения
1.1. Настоящая Оферта представляет собой официальное публичное предложение Бегеевой Любови Петровны, ИНН 470320834177, именуемого в дальнейшем «Исполнитель», заключить договор на аренды помещения с Заказчиком на условиях настоящей публичной оферты (далее - «Договор»).
1.2. Договор публичной оферты заключается в особом порядке: путем акцепта настоящего Договора, т.е. полным и безоговорочным ответом лица о его принятии (ст. 438 ГК РФ). В соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ принятие содержащихся в настоящем Договоре публичной оферты существенных условий равносильно заключению договора на аренду помещения. Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 ГК РФ и является равносильным договору, подписанному сторонами.
1.3. Фактом, подтверждающим полное и безоговорочное принятие (акцепта) изложенных ниже условий настоящей публичной оферты является оплата Заказчиком услуг (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте). Оплата заявки на бронирование также считается акцептом оферты, что равносильно заключению между Заказчиком и Исполнителем договора на оказание аренды помещения на условиях, изложенных в данной оферте. Настоящий договор считается заключенным с момента его акцептации и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему договору.
1.4. Совершая действия по акцепту настоящего публичного договора оферты, Заказчик (потребитель или заказчик - физическое лицо, не являющееся индивидуальным предпринимателем) подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Исполнителем.
1.5. Текст настоящего Договора размещен на сайте отеля https://ob-gallery.ru/dogovor
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику помещение в бутик- отеле «Галерея» по адресу: г. Санкт-Петербург, р-н Петроградский, пр-т Каменноостровский, д.26-28 после предварительного бронирования и оплаты.
2.2. Информация об Исполнителе и оказываемых им услугах опубликована на сайте https://ob-gallery.ru
2.3. Выбор и бронирование услуг осуществляется Заказчиком самостоятельно следующими способами:
- на сайте https://ob-gallery.ru
- непосредственно через Службу приема и размещения Гостей по телефону +7 909 585 85 81, e-mail: hotel@ob-gallery.ru
2.4. Настоящий договор составлен в соответствии с требованиями Гражданского кодекса РФ, ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 года №132- ФЗ, Правилами предоставления гостиничных услуг, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020г. №1853, а также другими нормативными актами, действующими на территории Российской Федерации.
2.5. Услуги предоставляются в соответствии с наличием свободных мест в бутик-отеле на дату заезда Заказчика. При гарантированном бронировании места предоставляются в соответствии с заявкой на размещение. Гарантированное бронирование сохраняется до расчетного часа дня, следующего за днем подтвержденного заезда Заказчика в бутик-отель. При опоздании более чем на сутки, гарантированное бронирование аннулируется. В случае негарантированного бронирования номер сохраняется за Заказчиком до 18:00 дня заезда, либо в случае, если Заказчик отзванивается за сутки до даты заезда, либо сообщает об этом в письменной форме (по электронной почте), далее бронирование аннулируется.
2.6. Плата за проживание в бутик-отеле взимается в соответствии с единым расчетным часом. Исполнителем установлен следующий порядок заезда и выезда: время заезда – 14:00 по местному времени, время выезда – 12:00 по местному времени. Расчетное время устанавливается на момент сообщения о выезде в службу размещения гостей по телефону +79095858581.
2.7. В случае опоздания Заказчика с него взимается кроме платы за бронирование также плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронирование аннулируется.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Исполнитель обязан:
3.1.1. В течение действия настоящего Договора оказывать Заказчику услуги собственными силами, средствами или с привлечением третьих лиц.
3.1.2. Своевременно предоставить Заказчику необходимую и достоверную информацию об оказываемых гостиничных услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, о стоимости предоставляемых гостиничных услуг в соответствии с тарифами и способах их оплаты. 3.1.3. Устранять недостатки, возникшие при оказании услуг по Договору и в сроки, согласованные Сторонами.
3.1.4. Исполнитель не вправе без согласия Заказчика оказывать дополнительные услуги за плату. Заказчик вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены - потребовать от Исполнителя возврата уплаченной суммы.
3.1.5. Передавать Заказчику все необходимые оформленные документы, связанные с размещением и проживанием в бутик-отеле, предоставлением иных дополнительных услуг.
3.1.6. В случае невозможности бронирования на заявленных Заказчиком условиях, информировать об этом Заказчика и предложить бронирование на альтернативных условиях. 3.1.7. Принять оплату услуг от Заказчика (в том числе через третьих лиц) после надлежащего оформления заказа и успешного бронирования гостиничных услуг.
3.1.8. По просьбе Заказчика без дополнительной оплаты обеспечить следующие виды услуг:
а) вызов скорой помощи;
б) пользование медицинской аптечкой,
е) иные услуги по усмотрению исполнителя.
3.2. Заказчик обязан:
3.2.1. Ознакомиться с Правилами оказания гостиничных услуг, с настоящим Договоров и иными внутренними документами, связанными с оказанием заявленных услуг и соблюдать их.
3.2.2. Если Заказчик приступил к оформлению заказа, то Исполнитель вправе считать, что Заказчик полностью ознакомлен и согласен с Правилами оказания гостиничных услуг, иными внутренними документами, в том числе размещенными на сайте.
3.2.3. Указывать актуальную контактную и персональную информацию при регистрации и оформлении заказа (Ф.И.О., номер телефона, адрес e-mail, гражданство). Указать и проверить при заказе корректность всех необходимых данных для оформления заказа. В случае, когда Заказчик отказался предоставить необходимые данные, или данные оказались недостоверными, то Исполнитель вправе отказать в предоставлении услуг.
3.2.4. Оплатить при гарантированном бронировании в полном объеме стоимость первых суток заказа или всю сумму целиком в порядке, указанном Исполнителем в процессе оформления заказа. При негарантированном бронировании оплатить заказанные услуги Исполнителя до заезда в размере и порядке, установленные настоящим Договором и действующими тарифами. 3.2.5. Заказчик дает согласие на обработку и хранение своих персональных данных, предоставленных для обработки и оформления заказа и оказания гостиничных услуг. Заказчику гарантируется конфиденциальность данных, предоставленных им с целью бронирования гостиничных услуг.
3.3. Заказчик вправе:
3.3.1. Оформлять заказ на бронирование гостиничных услуг способами, указанными в п 2.3. настоящего Договора. При этом Заказчик признает, что в случае использования сервиса Исполнителя он в полной мере и безоговорочно принимает условия Договора в независимости от того, каким способом был совершен заказ.
3.3.2. Выбирать способ оплаты заказа из предложенных на сайте или службой размещения гостей. Обязательство Заказчика по оплате услуг считается выполненным в момент зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя или в момент поступления денежных средств Исполнителю.
3.3.3. Самостоятельно проверить данные заказа в подтверждении бронирования или заявке перед бронированием гостиничных услуг. Заказчик несет полную ответственность за достоверность и правомерность данных, использованных им при оформлении заказа.
3.3.4. Заказчик имеет право в любой момент отказаться от гостиничных услуг, при этом обязан произвести взаиморасчеты с Исполнителем в соответствии с Правилами оказания гостиничных услуг.
3.3.5. При внесении изменений в заказ, касающихся существенных условий предоставления услуг (даты начала или окончания предоставления услуг и т.д.), данные изменения считаются новым заказом на бронирование гостиничных услуг, при этом первичный заказ подлежит аннуляции. Датой изменения или аннуляции заказа считается дата получения Исполнителем соответствующего заявления Заказчика.
3.4. Исполнитель вправе
3.4.1. Требовать от Заказчика придерживаться соблюдения всех процедур заказа и бронирования гостиничных услуг строго в порядке, изложенным на сайте и в данном Договоре.
3.4.2. Требовать от Заказчика предоставить документы, подтверждающие достоверность предоставления личных данных при размещении.
3.4.3. Требовать от Заказчика оплаты первых суток проживания или полной стоимости произведенного заказа, в зависимости от условий бронирования.
3.4.4. Отказать в размещении Заказчику при нарушении правил проживания бутик-отеля, при нарушении условий оплаты заявленных услуг, при отказе от согласия с условиями Договора и внутренними документами Исполнителя, определяющими порядок проживания.
3.4.5. Удерживать с Заказчика или требовать оплаты полной стоимости оказанных услуг, причиненного ущерба Заказчиком в соответствии с Правилами оказания гостиничных услуг.
3.4.6. Исполнитель имеет право отказать в поселении Заказчика, в случае не предоставления ими документов, предусмотренных Постановлением Правительства РФ от 17 июля 1995 г. № 713 «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации» и Федеральным законом от 18 июля 2006 года № 109-ФЗ «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации». При этом Исполнитель вправе рассматривать данный отказ в заселении как не заезд Заказчика и применять штрафные санкции, предусмотренные настоящим Договором и Правилами оказания гостиничных услуг.
4. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ И ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
4.1. Исполнителем применяются следующие виды бронирования:
Гарантированное бронирование - вид бронирования, при котором Исполнитель ожидает Заказчика до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или не заезда потребителя с него или с Заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. Поздним отказом считается отказ от заказа менее чем за 24 часа от даты планируемого заезда.
Негарантированное бронирование - вид бронирования, при котором Исполнитель ожидает Заказчика до определенного часа, установленного Исполнителем, в день заезда, после чего бронирование аннулируется, а договор прекращается.
4.2. Бронирование считается подтвержденным Исполнителем после подтверждения заявки Заказчика с присвоением уникального номера бронирования, при соблюдении Заказчиком установленного порядка оплаты. Подтверждение направляется Заказчику на указанный им адрес электронной почты (указанный при заказе на сайте) или номер телефона в мэссенджерах.
4.3. Стоимость гостиничных услуг, а также дополнительных услуг рассчитывается согласно тарифов Исполнителя, действующих на момент оказания услуги. В стоимость гостиничных услуг не включается курортный сбор, установленный на территории оказания услуг (при наличии) законодательными актами.
4.4. В случае гарантированного бронирования номер считается забронированным:
- для Заказчиков – юридических лиц: при внесении Заказчиком 100% предоплаты за услуги Исполнителя;
- При наличии между Исполнителем и Заказчиком договора, закрепляющего иные условия оплаты, применяются условия иного договора;
- для Заказчиков – физических лиц: при поступлении предоплаты Исполнителю.
4.5. В случае оплаты банковской картой через Интернет Заказчик обязуется пользоваться только банковской картой. Во избежание мошенничества Исполнитель имеет право проверить платеж и для разрешения возможных возникших вопросов связывается с Заказчиком.
4.6. В случае вынужденного выезда Заказчика ранее срока, указанного и подтвержденного в заявке, (по причине болезни, смерти туристов, его близких родственников и т.п.) плата за вынужденный простой не взимается, при предъявлении подтверждающего документа/справки, выданной уполномоченной организацией и заверенной печатью и подписью уполномоченного органа и ответственного лица. В этом случае подтверждающими документами могут быть: больничные листы (листки нетрудоспособности), выписки из лечебного учреждения (стационара) с датами госпитализации, справки на бланках лечебных учреждений, заверенные печатью и подписью ответственных лиц (главного врача / зав. отделением / лечащего врача), а также печатью медицинского учреждения, в оттиске которой должно быть полное наименование мед. организации. При этом указанные в справках даты лечения/госпитализации должны включать дату заезда. Если речь идет о болезни члена семьи/близкого родственника, то дополнительно прикладываются документы, подтверждающие родство. Документами, подтверждающими родство, является документ (или набор документов), позволяющий однозначно установить требуемые родственные связи. Под членами семьи понимаются супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), под близкими родственниками - дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры, родители супруга (супруги). Исполнитель при оформлении вынужденного возврата не принимает медицинские документы, не соответствующие вышеуказанным требованиям. Возвраты по причине смерти Заказчика, члена его семьи или близкого родственника, наступившей до даты заезда производятся на основании копии подтверждающих документов: свидетельства о смерти и документов, подтверждающих родство (если речь идет о смерти члена семьи/близкого родственника).
4.7. Особенности отмены либо переноса сроков гарантированного бронирования в Гостинице, а также исполнение, изменение и расторжение договора о реализации услуг Исполнителя, в период действия на территории Российской Федерации неблагоприятной санитарно-эпидемиологической обстановки могут регулироваться отдельными законодательными актами Правительства Российской Федерации и/или Санкт-Петербурга.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. Заказчик представляет интересы всех лиц, указанных в заказе и персонально несет ответственность перед Исполнителем за правильность сообщенных в заявке данных о них, за выполнением всеми лицами всех обязательств, включая обязательства по оплате заказа и оплате штрафа в случае отказа от оказания гостиничных услуг (включая незаезд).
5.2. Исполнитель не несет ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникшего из-за недостоверности, недостаточности или несвоевременности подтверждающих сведений и документов, предоставленных Заказчиком, а также возникших вследствие других нарушений условий настоящего Договора со стороны Заказчика.
5.3. Заказчик в соответствии с законодательством Российской Федерации возмещает ущерб в случае утраты или повреждения имущества бутик-отеля, а также несет ответственность за иные нарушения. Материальный ущерб, возникший в случае утраты или повреждения имущества бутик-отеля, нанесенный Заказчиками, должен быть возмещен Заказчиками в полном объеме, в день предъявления ему акта об ущербе, в соответствии с законодательством РФ, о чем Исполнитель уведомляет Заказчика до размещения его в бутик-отеле. В случае отказа Заказчика от возмещения ущерба, Заказчик возмещает Исполнителю материальный ущерб, на основании составленного акта.
5.4. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящем Договоре, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
5.5. Все возможные споры, вытекающие из положений Договора, будут разрешаться в судах Российской Федерации в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
6.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента начала процесса оформления Заказчиком заявки (при наступлении одного из следующих событий):
- подтверждения исполнителем заявки, направленной Заказчиком (потребителем) Исполнителю,
- в случае совершения Заказчиком (потребителем) действий, направленных на получение услуг (в том числе уплата заказчиком (потребителем) соответствующей суммы Исполнителю.
6.2. Заказчик вправе в любой момент отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов. Отказ Заказчика влечет за собой прекращение перед ним всех обязанностей Исполнителя с момента такого отказа.
6.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор.
6.4. Заказчик признает тот факт, что любые изменения в оферте, происходящие после ее акцепта между Заказчиком и Исполнителем, являются действительными, и эти изменения в рамках соглашения вступают в силу одновременно с теми же изменениями в оферте.
6.5. Неотъемлемой частью настоящей оферты являются Правила предоставления помещения для временного проживания в бутик-отеле «Галерея».
Правила предоставления помещения для временного проживания в бутик-отеле «Галерея».
Настоящие Правила предоставления помещения для временного проживания в бутик-отеле «Галерея» (далее – бутик-отель) разработаны на основе Постановление Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации». В настоящие правила могут вноситься дополнения и изменения.
Настоящие Правила обязательны для исполнения, в том числе при заказе услуг юридическими лицами для физических лиц, при заказе услуг для группы лиц, для организованных групп, при оказании услуг по сертификатам и др. Гость обязуется самостоятельно ознакомиться с правилами до момента оплаты услуги.
Настоящие Правила размещены на сайте бутик-отеля и в Службе приема и размещения и призваны обеспечить должные условия комфорта безопасности гостей и посетителей бутик-отеля «Галерея».
1. Основные понятия
Гостиничные услуги, предоставление помещения для временного проживания - комплекс услуг по обеспечению временного проживания в бутик-отеле «Галерея», включая сопутствующие услуги, перечень которых определяется Исполнителем;
Цена апартамента (места в апартаменте) - стоимость временного проживания и иных сопутствующих услуг, определенных Исполнителем; Актуальные Сведения о категории номеров и ценах размещаются на сайте https://ob-gallery.ru/booking
Бутик-отель «Галерея» - имущественный комплекс (здание, часть здания, оборудование и иное имущество), предназначенный для предоставления помещений для временного проживания;
Потребитель – физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий и (или) использующий гостиничные услуги исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее – Гость);
Заказчик - физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее гостиничные услуги в соответствии с договором в пользу Гостя; Исполнитель – Бегеева Любовь Петровна, предоставляющее Гостю гостиничные услуги; Адрес (место нахождения): г. Санкт-Петербург, р-н Петроградский, Каменноостровский пр-т, д.26-28;
Бронирование - предварительный заказ мест и (или) апартаментов в бутик-отеле «Галерея» Заказчиком (Гостем);
Расчетный час - время, установленное Исполнителем для заезда и выезда Гостя
2. Предмет услуги
Апарт-отель «EUPHORIA» оказывает услуги по предоставлению апартаментов (мест в апартаментах, гостиничный номер) для временного проживания Гостей в течение срока и на условиях, согласованных с Администрацией бутик-отеля, в соответствии с настоящими Правилами.
Гость/Заказчик принимает на себя обязательства по соблюдению всех условий, предусмотренных настоящими Правилами. Исполнитель вправе применять в апарт-отеле следующие виды бронирования:
а) гарантированное бронирование - вид бронирования, при котором бутик- отель ожидает Гостя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. При гарантированном бронировании производится 100% предоплата стоимости за весь период проживания. В случае, если Гость при гарантированном бронировании со 100% предоплатой за весь срок проживания не воспользовался услугой проживания в указанный день заезда, и не отменил своевременно бронирование, предоплата за первые сутки проживания не подлежит возврату.
3. Условия бронирования
Бронирование апартаментов (номеров) в бутик-отеле осуществляется: на сайте https://ob-gallery.ru/booking, через Службу приема и размещения Гостей по телефону +7 909 585 85 81
4. Условия размещения
Сведения о предоставляемом Гостю апартаменте (номера), цена апартамента (номера), период проживания, количество проживающих лиц и другие условия размещения определяются сторонами при предварительном бронировании либо в момент заселения с заполнением Гостем регистрационной карты. Гость вправе заселиться в апартамент (номер) непосредственно после предоставления всей необходимой информации службе приёма и размещения и оплаты гостиничных услуг, иных платных услуг.
Заселение Гостя в апартамент возможно с 14:00 часов даты заезда по местному времени. Апартамент может находиться в распоряжении Гостя до 12:00 часов согласованного дня его выезда по местному времени. В случаях задержки выезда Гостя после установленного расчетного часа (12:00 часов текущих суток по местному времени) плата за проживание взимается с Гостя, согласно тарифу, установленному бутик-отелем.
Регистрация Гостей, являющихся гражданами Российской Федерации, по месту пребывания в бутик-отеле осуществляется в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 №1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» и Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. № 713 «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации». Согласно пункту 19 первой главы Постановления № 713, для осуществления регистрационного учёта граждан РФ, заселение в апарт-отель возможно по следующим документам:
- паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
- паспорт гражданина СССР, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
- свидетельство о рождении - для лиц, не достигших 14-летнего возраста; - паспорт, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации,
- для лиц, постоянно проживающих за пределами Российской Федерации. Постановка иностранного гражданина и лица без гражданства на учет по месту пребывания в бутик-отеле и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г. № 9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации» и Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 №1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» и постановлением Правительства РФ от 7 марта 2019 г. N 246 "О внесении изменений в Правила осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации. Размещение в Отеле несовершеннолетних граждан, не достигших 14- летнего возраста, осуществляется при наличии оригиналов документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) либо сопровождающего лица (лиц), а также при наличии оригинала свидетельства о рождении несовершеннолетнего. Сопровождающее лицо обязано предоставить также согласие от законных представителей либо от одного из них, составленное в простой письменной форме.
Размещение в Отеле несовершеннолетнего гражданина с 14 до 17 лет включительно осуществляется при условии предъявления несовершеннолетним гражданином оригинала документа, удостоверяющего личность и оригинала согласия от законных представителей либо от одного из них, составленное в простой письменной форме, на самостоятельное заселение и проживание несовершеннолетнего гражданина в Отеле.
Отель имеет право отказать гостю в поселении в следующих случаях:
● отсутствие необходимых документов;
● документы недействительны или просрочены;
● отсутствует оплата номера в установленном порядке или в необходимой сумме;
● нахождение гостя в нетрезвом/агрессивном/неадекватном состоянии;
● отказ от соблюдения установленных правил проживания в Отеле;
● нахождение в розыске по данным полиции;
● в других случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
По окончании периода проживания Апартамент должен быть возвращен администратору бутик-отеля свободным от вещей Гостя и в надлежащем состоянии, позволяющем использовать его по назначению в тот же день.
5. Порядок расчетов
Гость производит оплату гостиничных услуг и иных платных услуг до заселения. В случае отказа от оплаты Гостем апартамента администратор имеет право отказать в заселении. Фактом, подтверждающим оказание услуг Гостю со стороны бутик-отеля, является момент передачи кода доступа от электронного замка апартамента Гостю или лицу его сопровождающему. Способ оплаты Гость вправе выбрать самостоятельно: наличными или безналичным расчетом. Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом – с 12 часов текущих суток по местному времени. Время заезда Гостя в номер бутик-отель 14 часов. Допускается размещение в апартаментах до 14 часов. При размещении Гостя до установленного расчетного часа плата за проживание взимается плата, согласно установленному тарифу. Время заселения в отель 14:00. При заезде Гостя до указанного времени, бутик-отель предоставляет заселение Гостю при наличии свободных апартаментов, согласно прейскуранту. В случае отъезда Гостя позднее установленного часа оплата взимается, согласно установленному тарифу. Ранний заезд и поздний выезд без предварительного бронирования в бутик- отеле предоставляются по возможности, при наличии свободных апартаментов после обязательного согласования со Службой приема и размещения. Дополнительные услуги предоставляются Гостям за отдельную плату. Информация о перечне и стоимости дополнительных услуг предоставляется Службой приема и размещения.
Детям до 3 лет предоставляется бесплатное проживание без предоставления им отдельного места. При наличии возможности, бутик-отель может предложить дополнительное место за дополнительную плату согласно установленному тарифу для детей старше трёх лет. Бутик-отель оставляет за собой право потребовать у Гостя оплатить сумму обеспечительного платежа в размере, установленного договором аренды, а также страховой депозит для апартаментов повышенной категории в размере, указанном Списке услуг, как в момент бронирования, заселения, так и в течение всего периода проживания в бутик-отеле, в качестве обеспечения выполнения Гостем принятых обязательств, в том числе по возмещению причиненных убытков. Обеспечительный платеж и страховой депозит подлежит возврату Гостю при выезде из бутик-отеля, после проверки состояния Апартаментов и/или может быть использован бутик-отелем полностью или частично в качестве оплаты стоимости оказанных гостиничных услуг и/или других платных услуг, подлежащих уплате Гостем; в случае перерасчета, а также по возмещению причиненных убытков. В случае вынужденного выезда Заказчика ранее срока, указанного и подтвержденного в заявке, (по причине болезни, смерти туристов, его близких родственников и т.п.) плата за вынужденный простой не взимается, при предъявлении подтверждающего документа/справки, выданной уполномоченной организацией и заверенной печатью и подписью уполномоченного органа и ответственного лица. В этом случае подтверждающими документами могут быть: больничные листы (листки нетрудоспособности), выписки из лечебного учреждения (стационара) с датами госпитализации, справки на бланках лечебных учреждений, заверенные печатью и подписью ответственных лиц (главного врача / зав. отделением / лечащего врача), а также печатью медицинского учреждения, в оттиске которой должно быть полное наименование мед. организации. При этом указанные в справках даты лечения/госпитализации должны включать дату заезда. Если речь идет о болезни члена семьи/близкого родственника, то дополнительно прикладываются документы, подтверждающие родство. Документами, подтверждающими родство, является документ (или набор документов), позволяющий однозначно установить требуемые родственные связи. Под членами семьи понимаются супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), под близкими родственниками - дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры, родители супруга (супруги). Исполнитель при оформлении вынужденного возврата не принимает медицинские документы, не соответствующие вышеуказанным требованиям. Возвраты по причине смерти Заказчика, члена его семьи или близкого родственника, наступившей до даты заезда производятся на основании копии подтверждающих документов: свидетельства о смерти и документов, подтверждающих родство (если речь идет о смерти члена семьи/близкого родственника). Особенности отмены либо переноса сроков гарантированного бронирования в Гостинице, а также исполнение, изменение и расторжение договора о реализации услуг Исполнителя, в период действия на территории Российской Федерации неблагоприятной санитарно-эпидемиологической обстановки могут регулироваться отдельными законодательными актами Правительства Российской Федерации и/или Санкт-Петербурга.
6. Права и обязанности гостя
Гость обязан предоставить службе приема и размещения бутик-отеля достоверную информацию о цели своего пребывания (командировка или иное), предъявить документ, удостоверяющий его личность, оформленный в установленном порядке, в том числе:
а) паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
б) паспорт гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
в) свидетельство о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
г) паспорт, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, - для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;
д) паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признанный в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
е) документ, выданный иностранным государством и признанный в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
ж) миграционную карту (для иностранных граждан);
з) действительную визу (для граждан стран с визовым режимом въезда в РФ);
и) разрешение на временное проживание лица без гражданства;
к) вид на жительство лица без гражданства.
В соответствии с действующим законодательством размещение для иностранных граждан производится строго в пределах срока действия визы (при необходимости) или миграционной карты. В апартаменте могут находиться посетители Гостя до 23:00. В случае большего пребывания бутик-отель обязан зарегистрировать посетителей Гостя отеля. Посетитель Гостя обязан предоставить документ, удостоверяющий личность (паспорт и весь комплект документов, необходимых для регистрации/постановки на миграционный учет) администратору. Гость обязуется оплачивать все оказанные услуги в надлежащее время и в полном объеме.В случае, если Гость оплачивает проживание в апартаменте на период более 1 месяца, при заселении Гость обязан предоставить список и личные данные лиц, которые имеют право нахождения в апартаменте Гостя. Проживание с домашними животными на территории бутик-отеля – запрещено.
Гость вправе использовать апартамент только для временного проживания. Гость обязан бережно относиться к имуществу и оборудованию бутик-отеля, использовать имущество и оборудование бутик-отеля по их прямому назначению, соблюдать чистоту и установленные настоящие Правила. В течение часа после заселения в апартамент Гость вправе заявить администратору службы приёма и размещения бутик-отеля об обнаруженных им повреждениях предметов оснащения, комплектации и отделки апартамента. При отсутствии указанного заявления и обнаружения представителями бутик-отеля при выезде Гостя порчи, утраты или повреждения имущества бутик- отеля, Гость возмещает причиненный ущерб в соответствии с законодательством РФ. В случае причинения ущерба имуществу бутик-отеля составляется акт о порче имущества. Размер ущерба определяется по ценам, указанным в утвержденном прейскуранте на порчу имущества, либо, при отсутствии в прейскуранте поврежденного имущества, ущерб возмещается в соответствии с рыночной стоимостью утраченного/поврежденного имущества, действующей на момент возмещения ущерба.
Гость в целях личной безопасности и обеспечения сохранности имущества при выходе из апартамента обязан: - закрыть окна, - выключить электроосветительные приборы, - закрыть водопроводные краны, - выключить электробытовые приборы, - выключить электронагревательные приборы, - закрыть входную дверь в апартамент и убедиться в закрытии апартамента. Гостю, проживающему в бутик-отеле, запрещается:
- оставлять в апартаментах посторонних лиц в свое отсутствие;
- передавать код доступа от апартамента посторонним лицам;
- приносить в апартамент и хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, а также оружие без соответствующего разрешения;
-пользоваться в апартаменте нагревательными приборами, не входящими в комплектацию апартамента;
- приглашать в апартамент незарегистрированных гостей после 23:00 часов до 8:00 часов; - совершать действия, нарушающие тишину и покой других Гостей, проживающих в бутик-отеле, в ночное время с 22:00 часов до 9:00 часов, в дневное- с 13:00 часов до 15:00 часов (час тишины);
- оставлять личные предметы (велосипеды/коляски/самокаты) в коридорах и на лестницах;
- распивать спиртные напитки/ употреблять наркотические вещества;
- курить в апартаменте и в местах общего пользования, курение табачных изделий разрешено только на специально выделенных местах для курения.
- заниматься преступной деятельностью;
- размещать какое-либо производство;
- использовать беспилотные летательные аппараты над территорией комплекса в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 11.03.2010 г. № 138 «Об утверждении Федеральных правил использования воздушного пространства Российской Федерации;
- въезжать на территорию комплекса на любых внедорожных мотосредствах квадроциклах, снегоходах и т.п. транспортных средствах.
В случае нарушения вышеобозначенных правил, бутик-отель оставляет за собой право вменить гостям штраф, установленный бутик-отелем. При повторном случае нарушения бутик-отель имеет право выселить Гостя.
В соответствии с Федеральным законом от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака», в бутик-отеле установлен запрет на курение табака (использование табачных изделий в целях вдыхания дыма, возникающего от их тления (в том числе электронных сигарет и iQOS) на всей территории бутик-отеля, во всех помещениях бутик-отеля, в том числе в апартаментах. В случае нарушения данного обязательства бутик-отель оставляет за собой право обратиться в правоохранительные органы для привлечения Гостя/его посетителей к административной ответственности.
Курение в апартаменте влечет за собой необходимость возмещения Гостем/его посетителем ущерба бутик-отелю в виде затрат на дополнительную уборку апартамента (длительное проветривание, использование средств поглотителей запаха, стирки штор, текстиля и проч.) в размере, согласно прейскуранту. Гость обязан незамедлительно сообщить сотрудникам бутик-отеля о любой аварийной ситуации, которая может повлечь за собой причинение какого-либо ущерба. Если необходимо принять срочные меры по предотвращению возникшего или возможного большего ущерба, то заявление должно быть немедленно направлено администратору бутик-отеля.
7. Права и обязанности бутик-отеля «Галерея»
Бутик-отель обязуется обеспечить Гостю возможность пользования апартаментом в течение оговорённого периода. Бутик-отель несёт ответственность за соответствие предоставленного апартамента Гостю/Заказчику его заявленному описанию. Дополнительное оборудование и дополнительные услуги бутик-отель предоставляет Гостю в соответствии с тарифами, установленными Бутик-отелем. Если по каким-то причинам бутик-отель не может предоставить Гостю/Заказчику апартамент на весь необходимый ему период, то бутик-отель имеет право переселить Гостя в апартамент аналогичного уровня комфортности или выше без дополнительных расходов для Гостя/Заказчика. Обеспечивать конфиденциальность информации о гостях бутик-отеля. Своевременно реагировать на просьбы Гостей, принимая меры по устранению аварий и поломок в апартаментах в кратчайшие сроки. Незамедлительно рассматривать требования и жалобы Гостей. В течение периода проживания Гостя в бутик-отеле сотрудники бутик-отеля вправе направлять Гостю по электронной почте или смс уведомления с необходимой информацией. При отсутствии Гостя в бутик-отеле более 4 часов с момента истечения согласованного срока проживания (согласно его расчетного часа), бутик-отель вправе создать комиссию и произвести опись имущества Гостя, находящегося в апартаменте. Бутик-отель в соответствии со статьей 926 Гражданского кодекса РФ отвечает за сохранность вещей Гостя за исключением денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей, не хранящихся в сейфе. Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей Гостя, при нарушении им порядка проживания в бутик-отеле.
8. Порядок учета, хранения, утилизации забытых вещей
Сотрудники Бутик-отеля уведомляют Гостя о забытых в Апартаменте вещах. Далее имущество, указанное в Акте, либо возвращается Гостю, либо помещается на хранение в специально оборудованное помещение. Срок хранения имущества Гостя - 1 месяц. По истечении указанного срока имущество Гостя подлежат утилизации (уничтожению). При разрешении конфликтных ситуация Гость и бутик-отель руководствуется Законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства №1853 от 18.11.2020г. «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации».
9. Уборка в апартаменте
Уборка апартамента суточных арендаторов осуществляется ежедневно с 10 до 20 часов, смена постельного белья осуществляется раз в три дня не считая дня заезда. Полотенце заменяется, если Гость оставляет его на полу, либо по мере необходимости. Время уборки согласовывается со службой приёма и размещения гостей посредством письменного обращения (в том числе через мессенджеры).
10. Движение транспорта и парковка
Гостям, приезжающим в бутик-отель на личном транспорте, предоставляется парковка в специально отведенных местах. За пользование местом в парковке не взимается плата. Стоянка машин на территории комплекса без разрешения бутик-отеля запрещена. При бронировании апартамента, необходимо заранее сообщить администратору о предоставлении парковочного места. Скорость движения автотранспорта по территории бутик-отеля не должна превышать 5 км/ч. При движении по территории бутик-отеля на автотранспорте, необходимо строго соблюдать установленные маршруты движения и строго следовать установленным дорожным знакам. Запрещается парковать автотранспорт на территории бутик-отеля вне парковочных мест.
11. Причинение ущерба
При причинении бутик-отелю и комплексу в целом материального ущерба по вине или халатности гостей и/или их посетителей, в обязательном порядке составляется акт установленного образца. Если ущерб нанесен имуществу комплекса, то акт составляется в присутствии представителей ТСН (товарищество собственников недвижимости). Кроме возмещения непосредственного ущерба, Гость добровольно или в судебном порядке возмещает бутик-отелю потери, связанные с простоем апартамента на время ремонта, замены мебели и т.п.
12. Ответственность сторон
В случае нарушения Гостем согласованных условий, изложенных в настоящих Правилах, бутик-отель вправе в одностороннем порядке прекратить оказание услуг по размещению Гостя в бутик- отеле, при этом Гость возмещает бутик-отелю фактически понесенные им расходы. Бутик-отель вправе удержать из уплаченной Гостем суммы за пользование апартаментом фактически понесенные им расходы. Гость несет ответственность и возмещает ущерб в случае утраты/повреждения по его вине имущества бутик-отеля и комплекса в целом в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами. Оплата стоимости причинённого ущерба производится Гостем на основании счетов, выставленных бутик-отелем, в срок до даты выезда из бутик-отеля, но не позднее 3-х дней с момента причинения ущерба и составления акта о порче имущества. Размер причинённого ущерба бутик-отель рассчитывает на основании Акта о порче имущества по ценам, указанным в утвержденном бутик-отеле прейскуранте, либо, при отсутствии в прейскуранте поврежденного имущества, размер ущерба определяется соответствии с рыночной стоимостью утраченного/поврежденного имущества, действующей на момент возмещения ущерба. Гость обязан в полном объёме возместить бутик-отелю сумму всего ущерба, всех поломок, и принять необходимые меры для решения всех проблем, возникших по его вине, умышленно или по неосторожности, по вине его Гостей или иных лиц, пребывающих в апартаменте, вследствие чего было повреждено имущество, оборудование апартамента, находящегося в пользовании Гостя, или имущество, принадлежащее третьим лицам. Гость обязан компенсировать бутик-отелю расходы на уборку и восстановление имущества, подвергшегося необычным типам загрязнения по установленным Бутик-отелем ценам.
13. Нарушение настоящих правил
Администрация бутик-отеля оставляет за собой право посещения апартамента без согласования с проживающим в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения проживающим настоящих Правил проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами. Если Гость неоднократно нарушает внутренние правила проживания в бутик-отеле, что приводит к материальным убыткам или создает неудобства для проживания других гостей, отель имеет право отказать в поселении или расторгнуть договор (осуществить выселение). При этом Гость выплачивает отелю сумму, покрывающую нанесенные материальные убытки и/или штрафы.
14. Заключительные положения
По вопросам, не урегулированным настоящими Правилами, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации. В случае возникновения спорных вопросов относительно качества обслуживания, гость может решить их с представителем Бутик-отеля.В случае невозможности устранения выявленных недостатков, Гость вправе предъявить претензию в письменном виде с указанием замечания. Бутик-отель принимает все возможные меры, предусмотренные законодательством, для урегулирования конфликтных ситуаций. В случаях, не предусмотренных настоящими Правилами, Бутик-отель и Гости бутик-отеля руководствуются действующим законодательством РФ.
НА ОКАЗАНИЕ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ
Бутик-отель «Галерея»
г. Санкт-Петербург
1. Общие положения
1.1. Настоящая Оферта представляет собой официальное публичное предложение Бегеевой Любови Петровны, ИНН 470320834177, именуемого в дальнейшем «Исполнитель», заключить договор на аренды помещения с Заказчиком на условиях настоящей публичной оферты (далее - «Договор»).
1.2. Договор публичной оферты заключается в особом порядке: путем акцепта настоящего Договора, т.е. полным и безоговорочным ответом лица о его принятии (ст. 438 ГК РФ). В соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ принятие содержащихся в настоящем Договоре публичной оферты существенных условий равносильно заключению договора на аренду помещения. Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 ГК РФ и является равносильным договору, подписанному сторонами.
1.3. Фактом, подтверждающим полное и безоговорочное принятие (акцепта) изложенных ниже условий настоящей публичной оферты является оплата Заказчиком услуг (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте). Оплата заявки на бронирование также считается акцептом оферты, что равносильно заключению между Заказчиком и Исполнителем договора на оказание аренды помещения на условиях, изложенных в данной оферте. Настоящий договор считается заключенным с момента его акцептации и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему договору.
1.4. Совершая действия по акцепту настоящего публичного договора оферты, Заказчик (потребитель или заказчик - физическое лицо, не являющееся индивидуальным предпринимателем) подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Исполнителем.
1.5. Текст настоящего Договора размещен на сайте отеля https://ob-gallery.ru/dogovor
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику помещение в бутик- отеле «Галерея» по адресу: г. Санкт-Петербург, р-н Петроградский, пр-т Каменноостровский, д.26-28 после предварительного бронирования и оплаты.
2.2. Информация об Исполнителе и оказываемых им услугах опубликована на сайте https://ob-gallery.ru
2.3. Выбор и бронирование услуг осуществляется Заказчиком самостоятельно следующими способами:
- на сайте https://ob-gallery.ru
- непосредственно через Службу приема и размещения Гостей по телефону +7 909 585 85 81, e-mail: hotel@ob-gallery.ru
2.4. Настоящий договор составлен в соответствии с требованиями Гражданского кодекса РФ, ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 года №132- ФЗ, Правилами предоставления гостиничных услуг, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020г. №1853, а также другими нормативными актами, действующими на территории Российской Федерации.
2.5. Услуги предоставляются в соответствии с наличием свободных мест в бутик-отеле на дату заезда Заказчика. При гарантированном бронировании места предоставляются в соответствии с заявкой на размещение. Гарантированное бронирование сохраняется до расчетного часа дня, следующего за днем подтвержденного заезда Заказчика в бутик-отель. При опоздании более чем на сутки, гарантированное бронирование аннулируется. В случае негарантированного бронирования номер сохраняется за Заказчиком до 18:00 дня заезда, либо в случае, если Заказчик отзванивается за сутки до даты заезда, либо сообщает об этом в письменной форме (по электронной почте), далее бронирование аннулируется.
2.6. Плата за проживание в бутик-отеле взимается в соответствии с единым расчетным часом. Исполнителем установлен следующий порядок заезда и выезда: время заезда – 14:00 по местному времени, время выезда – 12:00 по местному времени. Расчетное время устанавливается на момент сообщения о выезде в службу размещения гостей по телефону +79095858581.
2.7. В случае опоздания Заказчика с него взимается кроме платы за бронирование также плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронирование аннулируется.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Исполнитель обязан:
3.1.1. В течение действия настоящего Договора оказывать Заказчику услуги собственными силами, средствами или с привлечением третьих лиц.
3.1.2. Своевременно предоставить Заказчику необходимую и достоверную информацию об оказываемых гостиничных услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, о стоимости предоставляемых гостиничных услуг в соответствии с тарифами и способах их оплаты. 3.1.3. Устранять недостатки, возникшие при оказании услуг по Договору и в сроки, согласованные Сторонами.
3.1.4. Исполнитель не вправе без согласия Заказчика оказывать дополнительные услуги за плату. Заказчик вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены - потребовать от Исполнителя возврата уплаченной суммы.
3.1.5. Передавать Заказчику все необходимые оформленные документы, связанные с размещением и проживанием в бутик-отеле, предоставлением иных дополнительных услуг.
3.1.6. В случае невозможности бронирования на заявленных Заказчиком условиях, информировать об этом Заказчика и предложить бронирование на альтернативных условиях. 3.1.7. Принять оплату услуг от Заказчика (в том числе через третьих лиц) после надлежащего оформления заказа и успешного бронирования гостиничных услуг.
3.1.8. По просьбе Заказчика без дополнительной оплаты обеспечить следующие виды услуг:
а) вызов скорой помощи;
б) пользование медицинской аптечкой,
е) иные услуги по усмотрению исполнителя.
3.2. Заказчик обязан:
3.2.1. Ознакомиться с Правилами оказания гостиничных услуг, с настоящим Договоров и иными внутренними документами, связанными с оказанием заявленных услуг и соблюдать их.
3.2.2. Если Заказчик приступил к оформлению заказа, то Исполнитель вправе считать, что Заказчик полностью ознакомлен и согласен с Правилами оказания гостиничных услуг, иными внутренними документами, в том числе размещенными на сайте.
3.2.3. Указывать актуальную контактную и персональную информацию при регистрации и оформлении заказа (Ф.И.О., номер телефона, адрес e-mail, гражданство). Указать и проверить при заказе корректность всех необходимых данных для оформления заказа. В случае, когда Заказчик отказался предоставить необходимые данные, или данные оказались недостоверными, то Исполнитель вправе отказать в предоставлении услуг.
3.2.4. Оплатить при гарантированном бронировании в полном объеме стоимость первых суток заказа или всю сумму целиком в порядке, указанном Исполнителем в процессе оформления заказа. При негарантированном бронировании оплатить заказанные услуги Исполнителя до заезда в размере и порядке, установленные настоящим Договором и действующими тарифами. 3.2.5. Заказчик дает согласие на обработку и хранение своих персональных данных, предоставленных для обработки и оформления заказа и оказания гостиничных услуг. Заказчику гарантируется конфиденциальность данных, предоставленных им с целью бронирования гостиничных услуг.
3.3. Заказчик вправе:
3.3.1. Оформлять заказ на бронирование гостиничных услуг способами, указанными в п 2.3. настоящего Договора. При этом Заказчик признает, что в случае использования сервиса Исполнителя он в полной мере и безоговорочно принимает условия Договора в независимости от того, каким способом был совершен заказ.
3.3.2. Выбирать способ оплаты заказа из предложенных на сайте или службой размещения гостей. Обязательство Заказчика по оплате услуг считается выполненным в момент зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя или в момент поступления денежных средств Исполнителю.
3.3.3. Самостоятельно проверить данные заказа в подтверждении бронирования или заявке перед бронированием гостиничных услуг. Заказчик несет полную ответственность за достоверность и правомерность данных, использованных им при оформлении заказа.
3.3.4. Заказчик имеет право в любой момент отказаться от гостиничных услуг, при этом обязан произвести взаиморасчеты с Исполнителем в соответствии с Правилами оказания гостиничных услуг.
3.3.5. При внесении изменений в заказ, касающихся существенных условий предоставления услуг (даты начала или окончания предоставления услуг и т.д.), данные изменения считаются новым заказом на бронирование гостиничных услуг, при этом первичный заказ подлежит аннуляции. Датой изменения или аннуляции заказа считается дата получения Исполнителем соответствующего заявления Заказчика.
3.4. Исполнитель вправе
3.4.1. Требовать от Заказчика придерживаться соблюдения всех процедур заказа и бронирования гостиничных услуг строго в порядке, изложенным на сайте и в данном Договоре.
3.4.2. Требовать от Заказчика предоставить документы, подтверждающие достоверность предоставления личных данных при размещении.
3.4.3. Требовать от Заказчика оплаты первых суток проживания или полной стоимости произведенного заказа, в зависимости от условий бронирования.
3.4.4. Отказать в размещении Заказчику при нарушении правил проживания бутик-отеля, при нарушении условий оплаты заявленных услуг, при отказе от согласия с условиями Договора и внутренними документами Исполнителя, определяющими порядок проживания.
3.4.5. Удерживать с Заказчика или требовать оплаты полной стоимости оказанных услуг, причиненного ущерба Заказчиком в соответствии с Правилами оказания гостиничных услуг.
3.4.6. Исполнитель имеет право отказать в поселении Заказчика, в случае не предоставления ими документов, предусмотренных Постановлением Правительства РФ от 17 июля 1995 г. № 713 «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации» и Федеральным законом от 18 июля 2006 года № 109-ФЗ «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации». При этом Исполнитель вправе рассматривать данный отказ в заселении как не заезд Заказчика и применять штрафные санкции, предусмотренные настоящим Договором и Правилами оказания гостиничных услуг.
4. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ И ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
4.1. Исполнителем применяются следующие виды бронирования:
Гарантированное бронирование - вид бронирования, при котором Исполнитель ожидает Заказчика до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или не заезда потребителя с него или с Заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. Поздним отказом считается отказ от заказа менее чем за 24 часа от даты планируемого заезда.
Негарантированное бронирование - вид бронирования, при котором Исполнитель ожидает Заказчика до определенного часа, установленного Исполнителем, в день заезда, после чего бронирование аннулируется, а договор прекращается.
4.2. Бронирование считается подтвержденным Исполнителем после подтверждения заявки Заказчика с присвоением уникального номера бронирования, при соблюдении Заказчиком установленного порядка оплаты. Подтверждение направляется Заказчику на указанный им адрес электронной почты (указанный при заказе на сайте) или номер телефона в мэссенджерах.
4.3. Стоимость гостиничных услуг, а также дополнительных услуг рассчитывается согласно тарифов Исполнителя, действующих на момент оказания услуги. В стоимость гостиничных услуг не включается курортный сбор, установленный на территории оказания услуг (при наличии) законодательными актами.
4.4. В случае гарантированного бронирования номер считается забронированным:
- для Заказчиков – юридических лиц: при внесении Заказчиком 100% предоплаты за услуги Исполнителя;
- При наличии между Исполнителем и Заказчиком договора, закрепляющего иные условия оплаты, применяются условия иного договора;
- для Заказчиков – физических лиц: при поступлении предоплаты Исполнителю.
4.5. В случае оплаты банковской картой через Интернет Заказчик обязуется пользоваться только банковской картой. Во избежание мошенничества Исполнитель имеет право проверить платеж и для разрешения возможных возникших вопросов связывается с Заказчиком.
4.6. В случае вынужденного выезда Заказчика ранее срока, указанного и подтвержденного в заявке, (по причине болезни, смерти туристов, его близких родственников и т.п.) плата за вынужденный простой не взимается, при предъявлении подтверждающего документа/справки, выданной уполномоченной организацией и заверенной печатью и подписью уполномоченного органа и ответственного лица. В этом случае подтверждающими документами могут быть: больничные листы (листки нетрудоспособности), выписки из лечебного учреждения (стационара) с датами госпитализации, справки на бланках лечебных учреждений, заверенные печатью и подписью ответственных лиц (главного врача / зав. отделением / лечащего врача), а также печатью медицинского учреждения, в оттиске которой должно быть полное наименование мед. организации. При этом указанные в справках даты лечения/госпитализации должны включать дату заезда. Если речь идет о болезни члена семьи/близкого родственника, то дополнительно прикладываются документы, подтверждающие родство. Документами, подтверждающими родство, является документ (или набор документов), позволяющий однозначно установить требуемые родственные связи. Под членами семьи понимаются супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), под близкими родственниками - дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры, родители супруга (супруги). Исполнитель при оформлении вынужденного возврата не принимает медицинские документы, не соответствующие вышеуказанным требованиям. Возвраты по причине смерти Заказчика, члена его семьи или близкого родственника, наступившей до даты заезда производятся на основании копии подтверждающих документов: свидетельства о смерти и документов, подтверждающих родство (если речь идет о смерти члена семьи/близкого родственника).
4.7. Особенности отмены либо переноса сроков гарантированного бронирования в Гостинице, а также исполнение, изменение и расторжение договора о реализации услуг Исполнителя, в период действия на территории Российской Федерации неблагоприятной санитарно-эпидемиологической обстановки могут регулироваться отдельными законодательными актами Правительства Российской Федерации и/или Санкт-Петербурга.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. Заказчик представляет интересы всех лиц, указанных в заказе и персонально несет ответственность перед Исполнителем за правильность сообщенных в заявке данных о них, за выполнением всеми лицами всех обязательств, включая обязательства по оплате заказа и оплате штрафа в случае отказа от оказания гостиничных услуг (включая незаезд).
5.2. Исполнитель не несет ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникшего из-за недостоверности, недостаточности или несвоевременности подтверждающих сведений и документов, предоставленных Заказчиком, а также возникших вследствие других нарушений условий настоящего Договора со стороны Заказчика.
5.3. Заказчик в соответствии с законодательством Российской Федерации возмещает ущерб в случае утраты или повреждения имущества бутик-отеля, а также несет ответственность за иные нарушения. Материальный ущерб, возникший в случае утраты или повреждения имущества бутик-отеля, нанесенный Заказчиками, должен быть возмещен Заказчиками в полном объеме, в день предъявления ему акта об ущербе, в соответствии с законодательством РФ, о чем Исполнитель уведомляет Заказчика до размещения его в бутик-отеле. В случае отказа Заказчика от возмещения ущерба, Заказчик возмещает Исполнителю материальный ущерб, на основании составленного акта.
5.4. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящем Договоре, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
5.5. Все возможные споры, вытекающие из положений Договора, будут разрешаться в судах Российской Федерации в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
6.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента начала процесса оформления Заказчиком заявки (при наступлении одного из следующих событий):
- подтверждения исполнителем заявки, направленной Заказчиком (потребителем) Исполнителю,
- в случае совершения Заказчиком (потребителем) действий, направленных на получение услуг (в том числе уплата заказчиком (потребителем) соответствующей суммы Исполнителю.
6.2. Заказчик вправе в любой момент отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов. Отказ Заказчика влечет за собой прекращение перед ним всех обязанностей Исполнителя с момента такого отказа.
6.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор.
6.4. Заказчик признает тот факт, что любые изменения в оферте, происходящие после ее акцепта между Заказчиком и Исполнителем, являются действительными, и эти изменения в рамках соглашения вступают в силу одновременно с теми же изменениями в оферте.
6.5. Неотъемлемой частью настоящей оферты являются Правила предоставления помещения для временного проживания в бутик-отеле «Галерея».
Правила предоставления помещения для временного проживания в бутик-отеле «Галерея».
Настоящие Правила предоставления помещения для временного проживания в бутик-отеле «Галерея» (далее – бутик-отель) разработаны на основе Постановление Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации». В настоящие правила могут вноситься дополнения и изменения.
Настоящие Правила обязательны для исполнения, в том числе при заказе услуг юридическими лицами для физических лиц, при заказе услуг для группы лиц, для организованных групп, при оказании услуг по сертификатам и др. Гость обязуется самостоятельно ознакомиться с правилами до момента оплаты услуги.
Настоящие Правила размещены на сайте бутик-отеля и в Службе приема и размещения и призваны обеспечить должные условия комфорта безопасности гостей и посетителей бутик-отеля «Галерея».
1. Основные понятия
Гостиничные услуги, предоставление помещения для временного проживания - комплекс услуг по обеспечению временного проживания в бутик-отеле «Галерея», включая сопутствующие услуги, перечень которых определяется Исполнителем;
Цена апартамента (места в апартаменте) - стоимость временного проживания и иных сопутствующих услуг, определенных Исполнителем; Актуальные Сведения о категории номеров и ценах размещаются на сайте https://ob-gallery.ru/booking
Бутик-отель «Галерея» - имущественный комплекс (здание, часть здания, оборудование и иное имущество), предназначенный для предоставления помещений для временного проживания;
Потребитель – физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий и (или) использующий гостиничные услуги исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее – Гость);
Заказчик - физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее гостиничные услуги в соответствии с договором в пользу Гостя; Исполнитель – Бегеева Любовь Петровна, предоставляющее Гостю гостиничные услуги; Адрес (место нахождения): г. Санкт-Петербург, р-н Петроградский, Каменноостровский пр-т, д.26-28;
Бронирование - предварительный заказ мест и (или) апартаментов в бутик-отеле «Галерея» Заказчиком (Гостем);
Расчетный час - время, установленное Исполнителем для заезда и выезда Гостя
2. Предмет услуги
Апарт-отель «EUPHORIA» оказывает услуги по предоставлению апартаментов (мест в апартаментах, гостиничный номер) для временного проживания Гостей в течение срока и на условиях, согласованных с Администрацией бутик-отеля, в соответствии с настоящими Правилами.
Гость/Заказчик принимает на себя обязательства по соблюдению всех условий, предусмотренных настоящими Правилами. Исполнитель вправе применять в апарт-отеле следующие виды бронирования:
а) гарантированное бронирование - вид бронирования, при котором бутик- отель ожидает Гостя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. При гарантированном бронировании производится 100% предоплата стоимости за весь период проживания. В случае, если Гость при гарантированном бронировании со 100% предоплатой за весь срок проживания не воспользовался услугой проживания в указанный день заезда, и не отменил своевременно бронирование, предоплата за первые сутки проживания не подлежит возврату.
3. Условия бронирования
Бронирование апартаментов (номеров) в бутик-отеле осуществляется: на сайте https://ob-gallery.ru/booking, через Службу приема и размещения Гостей по телефону +7 909 585 85 81
4. Условия размещения
Сведения о предоставляемом Гостю апартаменте (номера), цена апартамента (номера), период проживания, количество проживающих лиц и другие условия размещения определяются сторонами при предварительном бронировании либо в момент заселения с заполнением Гостем регистрационной карты. Гость вправе заселиться в апартамент (номер) непосредственно после предоставления всей необходимой информации службе приёма и размещения и оплаты гостиничных услуг, иных платных услуг.
Заселение Гостя в апартамент возможно с 14:00 часов даты заезда по местному времени. Апартамент может находиться в распоряжении Гостя до 12:00 часов согласованного дня его выезда по местному времени. В случаях задержки выезда Гостя после установленного расчетного часа (12:00 часов текущих суток по местному времени) плата за проживание взимается с Гостя, согласно тарифу, установленному бутик-отелем.
Регистрация Гостей, являющихся гражданами Российской Федерации, по месту пребывания в бутик-отеле осуществляется в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 №1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» и Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. № 713 «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации». Согласно пункту 19 первой главы Постановления № 713, для осуществления регистрационного учёта граждан РФ, заселение в апарт-отель возможно по следующим документам:
- паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
- паспорт гражданина СССР, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
- свидетельство о рождении - для лиц, не достигших 14-летнего возраста; - паспорт, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации,
- для лиц, постоянно проживающих за пределами Российской Федерации. Постановка иностранного гражданина и лица без гражданства на учет по месту пребывания в бутик-отеле и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г. № 9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации» и Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 №1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» и постановлением Правительства РФ от 7 марта 2019 г. N 246 "О внесении изменений в Правила осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации. Размещение в Отеле несовершеннолетних граждан, не достигших 14- летнего возраста, осуществляется при наличии оригиналов документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) либо сопровождающего лица (лиц), а также при наличии оригинала свидетельства о рождении несовершеннолетнего. Сопровождающее лицо обязано предоставить также согласие от законных представителей либо от одного из них, составленное в простой письменной форме.
Размещение в Отеле несовершеннолетнего гражданина с 14 до 17 лет включительно осуществляется при условии предъявления несовершеннолетним гражданином оригинала документа, удостоверяющего личность и оригинала согласия от законных представителей либо от одного из них, составленное в простой письменной форме, на самостоятельное заселение и проживание несовершеннолетнего гражданина в Отеле.
Отель имеет право отказать гостю в поселении в следующих случаях:
● отсутствие необходимых документов;
● документы недействительны или просрочены;
● отсутствует оплата номера в установленном порядке или в необходимой сумме;
● нахождение гостя в нетрезвом/агрессивном/неадекватном состоянии;
● отказ от соблюдения установленных правил проживания в Отеле;
● нахождение в розыске по данным полиции;
● в других случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
По окончании периода проживания Апартамент должен быть возвращен администратору бутик-отеля свободным от вещей Гостя и в надлежащем состоянии, позволяющем использовать его по назначению в тот же день.
5. Порядок расчетов
Гость производит оплату гостиничных услуг и иных платных услуг до заселения. В случае отказа от оплаты Гостем апартамента администратор имеет право отказать в заселении. Фактом, подтверждающим оказание услуг Гостю со стороны бутик-отеля, является момент передачи кода доступа от электронного замка апартамента Гостю или лицу его сопровождающему. Способ оплаты Гость вправе выбрать самостоятельно: наличными или безналичным расчетом. Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом – с 12 часов текущих суток по местному времени. Время заезда Гостя в номер бутик-отель 14 часов. Допускается размещение в апартаментах до 14 часов. При размещении Гостя до установленного расчетного часа плата за проживание взимается плата, согласно установленному тарифу. Время заселения в отель 14:00. При заезде Гостя до указанного времени, бутик-отель предоставляет заселение Гостю при наличии свободных апартаментов, согласно прейскуранту. В случае отъезда Гостя позднее установленного часа оплата взимается, согласно установленному тарифу. Ранний заезд и поздний выезд без предварительного бронирования в бутик- отеле предоставляются по возможности, при наличии свободных апартаментов после обязательного согласования со Службой приема и размещения. Дополнительные услуги предоставляются Гостям за отдельную плату. Информация о перечне и стоимости дополнительных услуг предоставляется Службой приема и размещения.
Детям до 3 лет предоставляется бесплатное проживание без предоставления им отдельного места. При наличии возможности, бутик-отель может предложить дополнительное место за дополнительную плату согласно установленному тарифу для детей старше трёх лет. Бутик-отель оставляет за собой право потребовать у Гостя оплатить сумму обеспечительного платежа в размере, установленного договором аренды, а также страховой депозит для апартаментов повышенной категории в размере, указанном Списке услуг, как в момент бронирования, заселения, так и в течение всего периода проживания в бутик-отеле, в качестве обеспечения выполнения Гостем принятых обязательств, в том числе по возмещению причиненных убытков. Обеспечительный платеж и страховой депозит подлежит возврату Гостю при выезде из бутик-отеля, после проверки состояния Апартаментов и/или может быть использован бутик-отелем полностью или частично в качестве оплаты стоимости оказанных гостиничных услуг и/или других платных услуг, подлежащих уплате Гостем; в случае перерасчета, а также по возмещению причиненных убытков. В случае вынужденного выезда Заказчика ранее срока, указанного и подтвержденного в заявке, (по причине болезни, смерти туристов, его близких родственников и т.п.) плата за вынужденный простой не взимается, при предъявлении подтверждающего документа/справки, выданной уполномоченной организацией и заверенной печатью и подписью уполномоченного органа и ответственного лица. В этом случае подтверждающими документами могут быть: больничные листы (листки нетрудоспособности), выписки из лечебного учреждения (стационара) с датами госпитализации, справки на бланках лечебных учреждений, заверенные печатью и подписью ответственных лиц (главного врача / зав. отделением / лечащего врача), а также печатью медицинского учреждения, в оттиске которой должно быть полное наименование мед. организации. При этом указанные в справках даты лечения/госпитализации должны включать дату заезда. Если речь идет о болезни члена семьи/близкого родственника, то дополнительно прикладываются документы, подтверждающие родство. Документами, подтверждающими родство, является документ (или набор документов), позволяющий однозначно установить требуемые родственные связи. Под членами семьи понимаются супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), под близкими родственниками - дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры, родители супруга (супруги). Исполнитель при оформлении вынужденного возврата не принимает медицинские документы, не соответствующие вышеуказанным требованиям. Возвраты по причине смерти Заказчика, члена его семьи или близкого родственника, наступившей до даты заезда производятся на основании копии подтверждающих документов: свидетельства о смерти и документов, подтверждающих родство (если речь идет о смерти члена семьи/близкого родственника). Особенности отмены либо переноса сроков гарантированного бронирования в Гостинице, а также исполнение, изменение и расторжение договора о реализации услуг Исполнителя, в период действия на территории Российской Федерации неблагоприятной санитарно-эпидемиологической обстановки могут регулироваться отдельными законодательными актами Правительства Российской Федерации и/или Санкт-Петербурга.
6. Права и обязанности гостя
Гость обязан предоставить службе приема и размещения бутик-отеля достоверную информацию о цели своего пребывания (командировка или иное), предъявить документ, удостоверяющий его личность, оформленный в установленном порядке, в том числе:
а) паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
б) паспорт гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
в) свидетельство о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
г) паспорт, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, - для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;
д) паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признанный в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
е) документ, выданный иностранным государством и признанный в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
ж) миграционную карту (для иностранных граждан);
з) действительную визу (для граждан стран с визовым режимом въезда в РФ);
и) разрешение на временное проживание лица без гражданства;
к) вид на жительство лица без гражданства.
В соответствии с действующим законодательством размещение для иностранных граждан производится строго в пределах срока действия визы (при необходимости) или миграционной карты. В апартаменте могут находиться посетители Гостя до 23:00. В случае большего пребывания бутик-отель обязан зарегистрировать посетителей Гостя отеля. Посетитель Гостя обязан предоставить документ, удостоверяющий личность (паспорт и весь комплект документов, необходимых для регистрации/постановки на миграционный учет) администратору. Гость обязуется оплачивать все оказанные услуги в надлежащее время и в полном объеме.В случае, если Гость оплачивает проживание в апартаменте на период более 1 месяца, при заселении Гость обязан предоставить список и личные данные лиц, которые имеют право нахождения в апартаменте Гостя. Проживание с домашними животными на территории бутик-отеля – запрещено.
Гость вправе использовать апартамент только для временного проживания. Гость обязан бережно относиться к имуществу и оборудованию бутик-отеля, использовать имущество и оборудование бутик-отеля по их прямому назначению, соблюдать чистоту и установленные настоящие Правила. В течение часа после заселения в апартамент Гость вправе заявить администратору службы приёма и размещения бутик-отеля об обнаруженных им повреждениях предметов оснащения, комплектации и отделки апартамента. При отсутствии указанного заявления и обнаружения представителями бутик-отеля при выезде Гостя порчи, утраты или повреждения имущества бутик- отеля, Гость возмещает причиненный ущерб в соответствии с законодательством РФ. В случае причинения ущерба имуществу бутик-отеля составляется акт о порче имущества. Размер ущерба определяется по ценам, указанным в утвержденном прейскуранте на порчу имущества, либо, при отсутствии в прейскуранте поврежденного имущества, ущерб возмещается в соответствии с рыночной стоимостью утраченного/поврежденного имущества, действующей на момент возмещения ущерба.
Гость в целях личной безопасности и обеспечения сохранности имущества при выходе из апартамента обязан: - закрыть окна, - выключить электроосветительные приборы, - закрыть водопроводные краны, - выключить электробытовые приборы, - выключить электронагревательные приборы, - закрыть входную дверь в апартамент и убедиться в закрытии апартамента. Гостю, проживающему в бутик-отеле, запрещается:
- оставлять в апартаментах посторонних лиц в свое отсутствие;
- передавать код доступа от апартамента посторонним лицам;
- приносить в апартамент и хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, а также оружие без соответствующего разрешения;
-пользоваться в апартаменте нагревательными приборами, не входящими в комплектацию апартамента;
- приглашать в апартамент незарегистрированных гостей после 23:00 часов до 8:00 часов; - совершать действия, нарушающие тишину и покой других Гостей, проживающих в бутик-отеле, в ночное время с 22:00 часов до 9:00 часов, в дневное- с 13:00 часов до 15:00 часов (час тишины);
- оставлять личные предметы (велосипеды/коляски/самокаты) в коридорах и на лестницах;
- распивать спиртные напитки/ употреблять наркотические вещества;
- курить в апартаменте и в местах общего пользования, курение табачных изделий разрешено только на специально выделенных местах для курения.
- заниматься преступной деятельностью;
- размещать какое-либо производство;
- использовать беспилотные летательные аппараты над территорией комплекса в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 11.03.2010 г. № 138 «Об утверждении Федеральных правил использования воздушного пространства Российской Федерации;
- въезжать на территорию комплекса на любых внедорожных мотосредствах квадроциклах, снегоходах и т.п. транспортных средствах.
В случае нарушения вышеобозначенных правил, бутик-отель оставляет за собой право вменить гостям штраф, установленный бутик-отелем. При повторном случае нарушения бутик-отель имеет право выселить Гостя.
В соответствии с Федеральным законом от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака», в бутик-отеле установлен запрет на курение табака (использование табачных изделий в целях вдыхания дыма, возникающего от их тления (в том числе электронных сигарет и iQOS) на всей территории бутик-отеля, во всех помещениях бутик-отеля, в том числе в апартаментах. В случае нарушения данного обязательства бутик-отель оставляет за собой право обратиться в правоохранительные органы для привлечения Гостя/его посетителей к административной ответственности.
Курение в апартаменте влечет за собой необходимость возмещения Гостем/его посетителем ущерба бутик-отелю в виде затрат на дополнительную уборку апартамента (длительное проветривание, использование средств поглотителей запаха, стирки штор, текстиля и проч.) в размере, согласно прейскуранту. Гость обязан незамедлительно сообщить сотрудникам бутик-отеля о любой аварийной ситуации, которая может повлечь за собой причинение какого-либо ущерба. Если необходимо принять срочные меры по предотвращению возникшего или возможного большего ущерба, то заявление должно быть немедленно направлено администратору бутик-отеля.
7. Права и обязанности бутик-отеля «Галерея»
Бутик-отель обязуется обеспечить Гостю возможность пользования апартаментом в течение оговорённого периода. Бутик-отель несёт ответственность за соответствие предоставленного апартамента Гостю/Заказчику его заявленному описанию. Дополнительное оборудование и дополнительные услуги бутик-отель предоставляет Гостю в соответствии с тарифами, установленными Бутик-отелем. Если по каким-то причинам бутик-отель не может предоставить Гостю/Заказчику апартамент на весь необходимый ему период, то бутик-отель имеет право переселить Гостя в апартамент аналогичного уровня комфортности или выше без дополнительных расходов для Гостя/Заказчика. Обеспечивать конфиденциальность информации о гостях бутик-отеля. Своевременно реагировать на просьбы Гостей, принимая меры по устранению аварий и поломок в апартаментах в кратчайшие сроки. Незамедлительно рассматривать требования и жалобы Гостей. В течение периода проживания Гостя в бутик-отеле сотрудники бутик-отеля вправе направлять Гостю по электронной почте или смс уведомления с необходимой информацией. При отсутствии Гостя в бутик-отеле более 4 часов с момента истечения согласованного срока проживания (согласно его расчетного часа), бутик-отель вправе создать комиссию и произвести опись имущества Гостя, находящегося в апартаменте. Бутик-отель в соответствии со статьей 926 Гражданского кодекса РФ отвечает за сохранность вещей Гостя за исключением денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей, не хранящихся в сейфе. Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей Гостя, при нарушении им порядка проживания в бутик-отеле.
8. Порядок учета, хранения, утилизации забытых вещей
Сотрудники Бутик-отеля уведомляют Гостя о забытых в Апартаменте вещах. Далее имущество, указанное в Акте, либо возвращается Гостю, либо помещается на хранение в специально оборудованное помещение. Срок хранения имущества Гостя - 1 месяц. По истечении указанного срока имущество Гостя подлежат утилизации (уничтожению). При разрешении конфликтных ситуация Гость и бутик-отель руководствуется Законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства №1853 от 18.11.2020г. «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации».
9. Уборка в апартаменте
Уборка апартамента суточных арендаторов осуществляется ежедневно с 10 до 20 часов, смена постельного белья осуществляется раз в три дня не считая дня заезда. Полотенце заменяется, если Гость оставляет его на полу, либо по мере необходимости. Время уборки согласовывается со службой приёма и размещения гостей посредством письменного обращения (в том числе через мессенджеры).
10. Движение транспорта и парковка
Гостям, приезжающим в бутик-отель на личном транспорте, предоставляется парковка в специально отведенных местах. За пользование местом в парковке не взимается плата. Стоянка машин на территории комплекса без разрешения бутик-отеля запрещена. При бронировании апартамента, необходимо заранее сообщить администратору о предоставлении парковочного места. Скорость движения автотранспорта по территории бутик-отеля не должна превышать 5 км/ч. При движении по территории бутик-отеля на автотранспорте, необходимо строго соблюдать установленные маршруты движения и строго следовать установленным дорожным знакам. Запрещается парковать автотранспорт на территории бутик-отеля вне парковочных мест.
11. Причинение ущерба
При причинении бутик-отелю и комплексу в целом материального ущерба по вине или халатности гостей и/или их посетителей, в обязательном порядке составляется акт установленного образца. Если ущерб нанесен имуществу комплекса, то акт составляется в присутствии представителей ТСН (товарищество собственников недвижимости). Кроме возмещения непосредственного ущерба, Гость добровольно или в судебном порядке возмещает бутик-отелю потери, связанные с простоем апартамента на время ремонта, замены мебели и т.п.
12. Ответственность сторон
В случае нарушения Гостем согласованных условий, изложенных в настоящих Правилах, бутик-отель вправе в одностороннем порядке прекратить оказание услуг по размещению Гостя в бутик- отеле, при этом Гость возмещает бутик-отелю фактически понесенные им расходы. Бутик-отель вправе удержать из уплаченной Гостем суммы за пользование апартаментом фактически понесенные им расходы. Гость несет ответственность и возмещает ущерб в случае утраты/повреждения по его вине имущества бутик-отеля и комплекса в целом в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами. Оплата стоимости причинённого ущерба производится Гостем на основании счетов, выставленных бутик-отелем, в срок до даты выезда из бутик-отеля, но не позднее 3-х дней с момента причинения ущерба и составления акта о порче имущества. Размер причинённого ущерба бутик-отель рассчитывает на основании Акта о порче имущества по ценам, указанным в утвержденном бутик-отеле прейскуранте, либо, при отсутствии в прейскуранте поврежденного имущества, размер ущерба определяется соответствии с рыночной стоимостью утраченного/поврежденного имущества, действующей на момент возмещения ущерба. Гость обязан в полном объёме возместить бутик-отелю сумму всего ущерба, всех поломок, и принять необходимые меры для решения всех проблем, возникших по его вине, умышленно или по неосторожности, по вине его Гостей или иных лиц, пребывающих в апартаменте, вследствие чего было повреждено имущество, оборудование апартамента, находящегося в пользовании Гостя, или имущество, принадлежащее третьим лицам. Гость обязан компенсировать бутик-отелю расходы на уборку и восстановление имущества, подвергшегося необычным типам загрязнения по установленным Бутик-отелем ценам.
13. Нарушение настоящих правил
Администрация бутик-отеля оставляет за собой право посещения апартамента без согласования с проживающим в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения проживающим настоящих Правил проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами. Если Гость неоднократно нарушает внутренние правила проживания в бутик-отеле, что приводит к материальным убыткам или создает неудобства для проживания других гостей, отель имеет право отказать в поселении или расторгнуть договор (осуществить выселение). При этом Гость выплачивает отелю сумму, покрывающую нанесенные материальные убытки и/или штрафы.
14. Заключительные положения
По вопросам, не урегулированным настоящими Правилами, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации. В случае возникновения спорных вопросов относительно качества обслуживания, гость может решить их с представителем Бутик-отеля.В случае невозможности устранения выявленных недостатков, Гость вправе предъявить претензию в письменном виде с указанием замечания. Бутик-отель принимает все возможные меры, предусмотренные законодательством, для урегулирования конфликтных ситуаций. В случаях, не предусмотренных настоящими Правилами, Бутик-отель и Гости бутик-отеля руководствуются действующим законодательством РФ.
